Como o VideoSnap se encaixa no fluxo de trabalho
O vídeo guiado é mais útil quando as equipas sabem exatamente quando o acionar, quem o envia e como as saídas chegam ao caso ou ao processo operacional.
Quem inicia o VideoSnap?
Gestores de sinistros e equipas de intake
Inicie um pedido de captura guiada quando um novo sinistro ou incidente é reportado, para que a evidência chegue num formato utilizável desde o início.
Peritos, inspetores e equipas de campo
Acione a captura passo a passo durante visitas ao local, avaliações de danos, verificações de serviço ou acompanhamento de incidentes.
Advogados e equipas de caso
Peça atualizações de vídeo focadas, material de testemunhas ou evidência do cliente num formato estruturado, mais fácil de rever e preparar.
Equipas de operações e produto
Integre ou marque em white-label a captura num fluxo existente para que os utilizadores submetam vídeo guiado sem um processo separado.
O ciclo de trabalho
Abrir o caso
Um sinistro, incidente, inspeção ou instrução é criado no seu sistema existente.
Enviar captura guiada
Um gestor, advogado, perito ou regra de fluxo envia um pedido de vídeo seguro por link, SMS ou fluxo integrado.
Recolher o vídeo certo
O cliente, reclamante, testemunha, colaborador ou operador de campo grava clipes guiados curtos com indicações para tomadas necessárias, declarações e contexto.
Estruturar a saída
O VideoSnap transforma a gravação em transcrição, resumo, campos extraídos, metadados e verificações de moderação, mais fáceis de rever do que anexos brutos.
Encaminhar e agir
As saídas estruturadas vão para a fila, caso, equipa ou fluxo de produto certo para triagem, QA, acompanhamento ou preparação de evidência.
Por que as equipas usam cedo
Menos perseguição
Capture os detalhes necessários numa só passagem em vez de pedir tomadas em falta ou explicações mais longas depois.
Revisão mais rápida
As equipas podem percorrer transcrição, resumo e campos-chave antes de abrir o vídeo completo.
Registos mais limpos
Vídeo, metadados e saídas estruturadas permanecem ligados ao caso desde o início.
Melhor disciplina de fluxo
A captura precoce facilita rever o material em contexto e usá-lo na fase certa do processo.
Comece com um fluxo
Execute um teste curto em torno de um fluxo operacional — intake de sinistros, inspeções, evidência legal ou captura integrada — e valide o que o vídeo guiado muda na prática.